دوست داریم با شما آشنا شویم
برای سوالات، پیشنهادات یا درخواست پشتیبانی با ما تماس بگیرید. تیم متخصص ما در اسرع وقت کمک میکند.
15min
میانگین زمان پاسخ
7/24
پشتیبانی فنی
%99.9
رضایت مشتری
ساعات کاری
ساعات دفتر و پشتیبانی
پشتیبانی فنی ۲۴/۷ در دسترس است. خارج از ساعات کاری از طریق واتساپ یا سیستم تیکت با ما تماس بگیرید.
بخشها
با تیم مناسب تماس بگیرید
دفتر و مرکز داده ما
نمایی از فضای کار و زیرساخت ما.
موقعیت مرکز داده
مرکز داده ما در استانبول چکمکوی به دلایل امنیتی برای بازدید بدون قرار قبلی بسته است.
اطلاعات بازدید
مرکز داده ما بدون قرار قبلی قابل بازدید نیست. مشتریان colocation میتوانند از طریق تیکت پشتیبانی درخواست قرار ملاقات دهند. برای برنامهریزی بازدید با destek@balhost.net.tr تماس بگیرید یا از پنل مشتری تیکت ایجاد کنید.
سوالات متداول
سوالات درباره فرآیند تماس و پشتیبانی ما.
چگونه به پشتیبانی فنی دسترسی پیدا کنم؟
از طریق واتساپ، ایمیل، پشتیبانی آنلاین یا تلفن به صورت ۲۴/۷ به پشتیبانی فنی ما دسترسی دارید. همچنین میتوانید از پنل مشتری تیکت ایجاد کنید.
میانگین زمان پاسخ شما چقدر است؟
در پشتیبانی آنلاین و واتساپ ظرف ۲-۵ دقیقه و در ایمیل و تیکت ظرف ۱۵-۳۰ دقیقه پاسخ میدهیم. برای موارد حیاتی تضمین پاسخ ۳۰ دقیقه داریم.
آیا میتوانم مشاوره قبل از فروش دریافت کنم؟
بله! میتوانید با تیم فروش ما تماس رایگان بگیرید تا مناسبترین راهحل سرور را پیدا کنید. از طریق واتساپ یا تلفن با ما تماس بگیرید.
آیا میتوانیم به جای حضوری آنلاین جلسه داشته باشیم؟
بله، میتوانیم جلسات آنلاین از طریق Google Meet یا Zoom برنامهریزی کنیم. از طریق فرم تماس یا ایمیل به satis@balhost.net.tr درخواست قرار ملاقات دهید.
راهحل مناسب را برای پروژه شما پیدا کنیم
برای پیشنهاد سرور سفارشی، ارزیابی زیرساخت یا برنامه مهاجرت با ما تماس بگیرید.
تضمین SLA: پاسخ ۳۰ دقیقه برای درخواستهای حیاتی · آپتایم ۹۹.۹۸٪