Sizinle Tanışmak İsteriz
Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için bize ulaşın. Uzman ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacak.
15dk
Ort. Yanıt Süresi
7/24
Teknik Destek
%99.9
Müşteri Memnuniyeti
Çalışma Saatleri
Ofis ve destek saatlerimiz
Teknik destek 7/24 kesintisiz hizmetinizdedir. Mesai saatleri dışında WhatsApp veya ticket sistemi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Departmanlar
Doğru ekiple iletişime geçin
Ofis & Veri Merkezimiz
Çalışma alanımız ve altyapımızdan kareler.
Veri Merkezi Konumumuz
İstanbul Çekmeköy'de yer alan veri merkezimiz, güvenlik protokolleri gereği randevusuz ziyarete kapalıdır.
Ziyaret Hakkında Bilgilendirme
Veri merkezimiz güvenlik politikası gereği randevusuz ziyarete kapalıdır. Sunucu barındırma (colocation) müşterilerimiz, donanımlarına fiziksel erişim için destek talebi açarak randevu oluşturabilir. Ziyaret planlamak için destek@balhost.net.tr adresine mail atabilir veya müşteri panelinizden ticket açabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
İletişim ve destek süreçlerimiz hakkında merak ettikleriniz.
Teknik desteğe nasıl ulaşabilirim?
Teknik destek ekibimize WhatsApp, e-posta, canlı destek veya telefon aracılığıyla 7/24 ulaşabilirsiniz. Müşteri panelinizden ticket açarak da destek talebi oluşturabilirsiniz.
Ortalama yanıt süreniz nedir?
Canlı destek ve WhatsApp üzerinden ortalama 2-5 dakika, e-posta ve ticket üzerinden ise 15-30 dakika içinde yanıt veriyoruz. Kritik sorunlarda 30 dakika içinde müdahale garantisi sunuyoruz.
Satış öncesi danışmanlık alabilir miyim?
Elbette! Projenize en uygun sunucu çözümünü belirlemek için satış ekibimizle ücretsiz görüşme planlayabilirsiniz. WhatsApp veya telefon ile bize ulaşmanız yeterli.
Ofise gelmeden online görüşme yapabilir miyiz?
Evet, Google Meet veya Zoom üzerinden online toplantı planlayabiliyoruz. İletişim formu üzerinden veya satis@balhost.net.tr adresine mail atarak randevu talep edebilirsiniz.
Projeniz İçin Doğru Çözümü Birlikte Belirleyelim
İhtiyacınıza özel sunucu teklifi almak, mevcut altyapınızı değerlendirmek veya göç planlaması yapmak için hemen iletişime geçin.
SLA Garantisi: Kritik taleplere 30 dakikada dönüş · %99.98 Uptime