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Technischer Support
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Büro- und Supportzeiten
Der technische Support ist rund um die Uhr erreichbar. Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns per WhatsApp oder über das Ticket-System.
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Unser Büro & Rechenzentrum
Einblicke in unseren Arbeitsbereich und unsere Infrastruktur.
Rechenzentrum-Standort
Unser Rechenzentrum in Istanbul Çekmeköy ist aus Sicherheitsgründen für unangemeldete Besuche geschlossen.
Informationen zum Besuch
Unser Rechenzentrum ist ohne Termin nicht zugänglich. Colocation-Kunden können per Support-Ticket einen Termin für physischen Zugang anfragen. Für einen Besuch kontaktieren Sie destek@balhost.net.tr oder erstellen Sie ein Ticket im Kundenpanel.
Häufig gestellte Fragen
Fragen zu Kontakt und Support.
Wie erreiche ich den technischen Support?
Sie erreichen unseren technischen Support 24/7 per WhatsApp, E-Mail, Live-Support oder Telefon. Sie können auch ein Ticket im Kundenpanel erstellen.
Wie ist Ihre durchschnittliche Antwortzeit?
Wir antworten in 2-5 Minuten bei Live-Support und WhatsApp, bei E-Mail und Tickets in 15-30 Minuten. Bei kritischen Vorfällen garantieren wir Reaktion innerhalb von 30 Minuten.
Kann ich eine Beratung vor dem Kauf erhalten?
Ja! Sie können ein kostenloses Gespräch mit unserem Vertrieb vereinbaren, um die passende Server-Lösung zu finden. Erreichen Sie uns einfach per WhatsApp oder Telefon.
Können wir online statt im Büro sprechen?
Ja, wir können Online-Meetings per Google Meet oder Zoom vereinbaren. Sie können über das Kontaktformular oder per E-Mail an satis@balhost.net.tr einen Termin anfragen.
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