Dieser Vertrag wird geschlossen zwischen Bal Host (Inhaber: Duhan Berk BAL) und
der natürlichen oder juristischen Person („Kunde“), die Leistungen über die Website von Bal Host (www.balhost.net.tr) bezieht.

Er umfasst die Nutzungsbedingungen für alle IT-Leistungen, einschließlich VDS/VPS (virtuelle Server), physische (dedizierte) Server, Housing/Colocation, Software, Lizenzen, Backups, IP-Miete und ähnliche Dienste.

Dieser Vertrag umfasst insgesamt 7 (sieben) Seiten.

Durch Inanspruchnahme von Leistungen von Bal Host erklärt der Kunde, dass:

• er diesen Vertrag gelesen hat,
• er alle technischen und rechtlichen Bedingungen versteht,
• er über die Art der Leistung ausreichend informiert ist.

• Bestellungen werden nach vollständigem Zahlungseingang und Betrugsprüfungen bearbeitet.
• Bei Kartenzahlungen werden virtuelle Server in der Regel innerhalb von Minuten automatisch bereitgestellt.
  
  Aus technischen oder Sicherheitsgründen kann die Bereitstellung jedoch bis zu 24 Stunden dauern. Für andere Dienste beträgt die maximale Bereitstellungszeit 72 Stunden.
• Bei Überweisung/SEPA-Zahlung kann die Zahlungsbestätigung bis zu 1 Werktag dauern.
• Sofern nicht anders angegeben, werden Software- und Lizenzleistungen spätestens innerhalb von 7 Tagen geliefert.
• Wird innerhalb dieser Fristen nicht geliefert, erfolgt auf Antrag des Kunden eine Gebührenrückerstattung.

• Der Kunde ist für die Richtigkeit aller bei Bestellung und Registrierung gemachten Angaben verantwortlich.
• Eine aktiv genutzte E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind anzugeben.
• Alle von Bal Host versandten E-Mails und SMS gelten dem Kunden als zugegangen.
• Bal Host haftet nicht für Folgen, die daraus entstehen, dass Kontaktdaten im Kundenkonto nicht aktuell gehalten werden
  
  oder Benachrichtigungsoptionen nicht aktiv sind.
• Mitteilungen über das Kundenpanel, Antworten über Support-Tickets und Mitteilungen an registrierte Kommunikationskanäle
  
  gelten als wirksame Zustellungen.

• Bal Host arbeitet nach einem vorausbezahlten Leistungsmodell.
• Wird die Verlängerungsrechnung nicht bezahlt, wird der Dienst für 3 Tage gesperrt (Suspension).
• Wird danach nicht bezahlt, wird der Dienst dauerhaft gelöscht und ist nicht wiederherstellbar.
• Bal Host behält sich vor, Preise ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Inflation, Energie-, Lizenz-, Hardware- oder Beschaffungskostenänderungen zu ändern.
• Preisänderungen gelten bei Verlängerungen nach Ende der laufenden Leistungsperiode.
• Bal Host behält sich vor, ohne Angabe von Gründen keine Vertragsbeziehung einzugehen, Bestellungen abzulehnen oder bestehende Leistungen zu beenden.
• Bal Host entscheidet allein auf Grundlage betrieblicher, technischer, wirtschaftlicher oder Risikobewertungen,
  
  über Kundenauswahl und Fortführung der Leistung.

• Die Leistungskündigung erfolgt ausschließlich über das Kundenpanel.
• Rückerstattungsanträge bei ungelösten technischen Problemen, die Bal Host zuzurechnen sind, werden unter Berücksichtigung der Ursache und der Nutzung bewertet.
• Rückerstattungen erfolgen auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto oder die Karte.
• Mehrwertsteuer und Bankgebühren können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
• Bei Domains, Lizenzen, Software, Sonderkonfigurationen, manueller Einrichtung, Leistungen mit Drittanbieterbezug sowie Aktions-/Rabattangeboten
  
  gelten keine Kündigung, Widerruf (soweit anwendbar) und keine Gebührenrückerstattung.

7.1. Allgemeine Nutzung

• Alle Daten, Software und Konfiguration auf dem Server liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, werden alle Serverleistungen „unmanaged“ bereitgestellt.
  
  Verwaltung, Updates, Sicherheit und Kontinuität von Betriebssystem, Control Panel, Anwendungen, Diensten, Datenbanken, Sicherheitseinstellungen, Benutzeraktionen und allen Softwarekomponenten obliegen dem Kunden.

7.2. Lizenzen und Software

• Lizenzierung des Betriebssystems und Drittsoftware liegt beim Kunden.
• Bal Host haftet nicht für rechtliche oder technische Folgen unlizenzierter Nutzung.
• Alle Schäden aus IP-Blacklisting durch unlizensierte Nutzung trägt der Kunde.

7.3. Ressourcennutzung

• Bei VDS-Leistungen gilt ein Fair-Use-Limit von 1 GHz pro erworbener CPU-Kern.
• Beispiel: 8 Kerne = 8 GHz (8000 MHz).
• Hardwareüberschreitungen, die andere Dienste beeinträchtigen können, sind untersagt.
• Dedizierte Server werden standardmäßig mit deaktiviertem Core Performance Boost (CPB) ausgeliefert.
  
  Auf Kundenwunsch kann CPB gegen Aufpreis aktiviert. Die Überwachung thermischer Verhalten nach Aktivierung obliegt dem Kunden.
• Bei Nutzung, die Stabilität, Netzleistung oder Qualität für andere beeinträchtigt, kann Bal Host
  
  ohne vorherige Ankündigung Portgeschwindigkeit reduzieren, Ressourcen begrenzen, den Dienst vorübergehend sperren oder beenden.
• Bewertungen basieren auf technischen Messungen und Systemprotokollen von Bal Host.

7.4. Richtlinie zu IP-Wechseln

• Einmalig kann ein IP-Wechsel aufgrund technischer Gründe des Kunden gewährt werden.
• Bal Host kann Gebühren für IP-Wechsel erheben.

7.5. Betriebssysteminstallation

• Bei virtuellen Servern dürfen automatisch über das Panel installierte Systeme innerhalb von 30 Tagen bis zu 15-mal gewechselt werden.
  
  Bei manuell installierten Systemen ist die erste Installationsanfrage zum Bestellzeitpunkt kostenlos.
• Bei physischen Servern ist die Installation manuell; die erste Installationsanfrage zum Bestellzeitpunkt ist kostenlos.
• Bei Überschreitung von Limits oder erneuten Installationsanfragen können Gebühren anfallen.

7.6. SMTP / E-Mail-Richtlinie

• SMTP-Ports sind standardmäßig geschlossen.
• Für Mailversand ist ein Support-Ticket und die Akzeptanz der Richtlinie erforderlich.
• Bei Verdacht auf Spam, Abuse, Blacklisting, Phishing, schädlichen Traffic oder Massenversand kann Bal Host
  
  Ports schließen, IP-Ankündigung stoppen, den Dienst sperren oder beenden.
• Bal Host haftet nicht für mittelbare Schäden wie Zugriffsverlust, Zustellprobleme, Umsatz oder Reputation.

7.7. Sicherheitsrichtlinie

• Bal Host kann ohne vorherige Ankündigung technische und administrative Maßnahmen ergreifen, z. B. bei Abuse-Meldungen, rechtlichen Anfragen, Sicherheitsrisiken, Spam, Angriffen, schädlichem Traffic, unbefugten Zugriffsversuchen, gefährdender Nutzung oder anderen Ausnahmesituationen mit Auswirkung auf andere Kunden.
  
  Ein Eingreifen kann ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
• Dazu zählen Sperre, Einschränkung oder Abschaltung, Stopp von IP-Routing oder -Ankündigung, Schließen von Ports, Zugriffsbegrenzung oder vollständige Beendigung.
• In solchen Fällen besteht keine Verpflichtung zur vorherigen Zustimmung, Datenherausgabe oder Aufrechterhaltung des Dienstes.

• Die Server verfügen über symmetrische physische Anbindung von mindestens 1 Gbit/s bis max. 10 Gbit/s.
• Bal Host haftet nicht für abweichende Speedtest-Ergebnisse aus infrastrukturellen Gründen.
• „Unbegrenzter Traffic“ bedeutet, dass die Nutzung im Leistungsrahmen nicht in TB gemessen wird
  
  und im Normalbetrieb kein Kontingent angewendet wird.
• Nicht genutzter Traffic wird nicht in den Folgemonat übertragen.
• Übernutzung kann zusätzlich berechnet werden.

• DDoS-Maßnahmen dienen dem Schutz des Internet-Backbones und der Integrität der Infrastruktur von Bal Host.
• Der Kunde erkennt an, dass komplexe Angriffe, höhere Gewalt oder betreiberbedingte Ausfälle und Zugriffsprobleme auftreten können.

• Bei virtuellen Servern werden standardmäßig automatische Backups bereitgestellt.
• Bei physischen Servern können Backups gegen Aufpreis ergänzt werden.
• Selbst wenn wir Backups erstellen, werden Vollständigkeit und Korrektheit nicht manuell geprüft;
  
  Bal Host haftet nicht für daraus resultierende Schäden.
• Der Kunde ist verpflichtet, eigene Backups zu führen.
• Konten und Backups bei Zahlungsverzug von mehr als 3 Tagen werden dauerhaft gelöscht.
• Bal Host haftet nicht für Datenverlust durch Plattenfehler, RAID-Probleme, Dateisystemfehler, Korruption, Softwarefehler, Nutzerhandlungen, Malware oder Eingriffe Dritter.
• Bal Host gibt keinerlei Garantie auf Datenrettung.

• Support erfolgt ausschließlich über das Kundenpanel.
• Die Verantwortung beschränkt sich auf die Kontinuität der physischen Infrastruktur.
• 24/7-Support bedeutet keine Garantie auf sofortige Antwort.
• Antwortzeiten überschreiten außer in Ausnahmefällen nicht 24 Stunden.

• DDoS, Spam, Proxy, erotisch/pornografische Inhalte, illegale Software, Mining, Brute-Force, illegale Streams/Sendungen sind verboten.
• Bei Feststellung kann der Dienst gestoppt oder beendet werden.
• Gegebenenfalls werden Behörden informiert.
• Bal Host kann den Dienst ohne vorherige Ankündigung sperren, wenn Inhalte oder Aktivitäten rechtswidrig erscheinen, die Systemsicherheit gefährden oder andere Kunden beeinträchtigen.
  
  In solchen Fällen ist auch eine Sperre ohne vorherige individuelle Ankündigung möglich.

• Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Bal Host nicht für mittelbare Schäden.
• Jede Gesamthaftung von Bal Host ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für den betreffenden Dienst in der letzten Abrechnungsperiode gezahlt hat.

13.1. Hardwareausfälle und Lieferzeiten

• Bei dedizierten Servern können Verzögerungen durch Hardwareausfälle auftreten.
• Bal Host haftet nicht für mittelbare Schäden aus Ersatzteillieferzeiten.

13.2. Höhere Gewalt

• Naturkatastrophen, Brand, Erdbeben, Krieg, Terror, Unruhen, Streiks, Cyberangriffe, Betreiberausfälle, Rechenzentrumsausfälle, Stromausfälle und ähnliche Ereignisse gelten als höhere Gewalt.
• In diesen Fällen haftet Bal Host nicht.

• Bal Host kann diese Bedingungen ohne vorherige individuelle Mitteilung ändern.
• Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf der Website.

• System-, Traffic-, Abrechnungs-, Support-, Log- und elektronische Aufzeichnungen von Bal Host
  
  gelten als Beweismittel.

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind
die Gerichte und Vollstreckungsämter von Istanbul-Anatolien (asiatische Seite Istanbuls) zuständig.
(Rechte aus Verbraucherschutzrecht bleiben vorbehalten.)