6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") Kapsamında Aydınlatma Metni. İşbu metin, BalHost tarafından hizmet ve ürün sunduğumuz müşterilerden elde edilen kişisel verilerin KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmesi hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu
Firma Ünvanı: BalHost
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: destek@balhost.net.tr
Telefon: +90 850 308 9629
1. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi
Hizmet vermek, devamlılık ve kalite takibi amacıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:
- Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi, doğum yeri
- İletişim: Adres, telefon, e-posta
- Finansal: Banka hesabı, kredi kartı, fatura bilgileri
- Müşteri işlem: Ürün/hizmet bilgileri, destek talepleri, şikayet ve öneriler
Bu bilgiler internet sitesi, müşteri paneli, çağrı merkezi, e-posta, ofis ziyaretleri ve sözleşmeler aracılığıyla toplanmaktadır.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Ürün ve hizmet satışı, teslimatı ve yönetimi
- Müşteri destek hizmetleri
- Sözleşme gereklerinin yerine getirilmesi
- Finansal ve muhasebesel kayıtlar
- Fatura ve ödeme işlemleri
- Müşteri memnuniyeti ölçümü
- Pazarlama (izin verilmesi durumunda)
- İYS kapsamında ticari elektronik ileti
- Yasal yükümlülükler ve hukuki haklar
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
KVKK 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde verileriniz şu taraflara aktarılabilir:
- Şirket yönetimi ve departman yetkililerine
- Mali müşavir, denetçi ve hukuk danışmanlarına
- Banka ve finansal kuruluşlara
- Altyapı tedarikçileri ve iş ortaklarına
- Kamu kurumlarına (yasal çerçevede)
- Mahkeme, savcılık ve kolluk kuvvetlerine
4. Kişisel Verilerin Doğru ve Güncel Tutulması
KVKK 4. madde uyarınca veri sorumluları kişisel verileri doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Paylaştığınız verilerin doğruluğunu beyan edersiniz; değişiklikte güncelleme taahhüt edersiniz. Güncel bilgi sağlanmamasından kaynaklı sorunlardan BalHost sorumlu tutulamaz.
5. Saklama Süresi ve İmha
Kişisel verileriniz sözleşme sona erdikten sonra mevzuat gereği 10 yıl saklanır. 10 yıl içinde dava açılmazsa süre dolumunu takiben 180 gün içinde imha edilir. Veriler KVKK'ya uygun güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK 11. madde kapsamında haklarınız:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK 7. madde uyarınca silme/yok etme isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analize itiraz etme
- Kanuna aykırı işlemden zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Haklarınızı Kullanma Yöntemi
Yazılı başvuru (şirket adresine posta veya elden), e-posta (destek@balhost.net.tr) veya güvenli elektronik imza ile başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde değerlendirilir.
8. Güvenlik Önlemleri
BalHost teknik ve idari tedbirler almaktadır: yetkisiz erişimi önleme, SSL şifreleme, güvenlik duvarı ve saldırı tespiti, düzenli denetim ve yedekleme, personel eğitimi, erişim yetkilendirme ve kayıt sistemleri.